El Aula Virtual del INCAP pone a disposición de los usuarios que presentan algún inconveniente con la navegación, uso de recursos o cualquier otro problema técnico, tres alternativas de soporte para resolver estos problemas de forma oportuna. El procedimiento a seguir por el usuario es muy sencillo:

1.        Vía e-mail: Complete el formulario de "Atención al usuario”, y espere la resolución vía e-mail. Especifique claramente el inconveniente, entre más clara y específica sea la consulta, más fácil y rápido será para el equipo de soporte técnico dar una respuesta.

 2.       Vía Skype: Escriba via e-mail a: gochoa@incap.int  para solicitar una cita con un representante del equipo de soporte técnico. Para utilizar esta opción, es indispensable instalar el programa Skype en su computadora.

Si no cuenta con la aplicación skype click aqui para descargar.

Si usted ya cuenta con usuario y está matriculado en algún curso, el Aula Virtual del INCAP le permite agregar dentro de su perfil su ID de Skype.

 3.       Vía control remoto: Si el representante de soporte técnico considera necesario, se le estará enviando las instrucciones para que él pueda conectarse vía remota y visualizar la interface de su computadora a través de un software especial.

NOTA: El equipo de soporte técnico atiende de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas Centroamérica.

Última modificación: lunes, 18 de enero de 2016, 09:35